Libro de Reclamaciones

Belaf Contratistas Generales S.A.C.

RUC: 20553271224
Avenida Aviación 2344 – San Borja
Teléfono: 409-3368

Hoja de Reclamación

1. Identificación del consumidos reclamante

Nombres

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Apellido Paterno

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Apellido Materno

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DNI

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Correo Electrónico

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Celular

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Dirección

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Referencia

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Provincia

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Distrito

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¿Es menor de edad?

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2. Identificación del bien contratado

N° de Pedido

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Fecha del incidente

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Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo

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Moneda

Soles

Dolares

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Descripción

[máx: 1000 caracteres]

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3. Detalles del Reclamo o queja del consumidor

Tipo de Reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

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Detalle del reclamo o queja

[máx: 1000 caracteres]

Este campo es obligatorio.

Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja

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4. Acciones tomadas por la empresa (Para ser llenado por el proveedor)

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja

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• En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico verdaderos; además del detalle del reclamo o queja. De conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones esta hoja se considerará como no presentada.
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.